ntv berichtet: „Leistungen, Konditionen und Service – die gesetzlichen Krankenkassen erzielen in einer Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag von ntv insgesamt ein gutes Gesamtergebnis. Vier der 21 getesteten Krankenversicherer schneiden im Gesamtergebnis mit „sehr gut“ ab, die weiteren 17 erzielen das Qualitätsurteil „gut“. Dabei überzeugt häufig das Leistungsangebot, insbesondere in den Bereichen Gesundheitsförderung und Vorsorge punkten viele Kassen mit umfangreichen Mehrleistungen über den gesetzlich vorgeschriebenen Rahmen hinaus.“
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